酒店住宿包装完整性满意度调查问卷

酒店住宿包装完整性满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与产品体验，我们诚挚邀请您参与本次关于酒店住宿期间各类用品包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化细节，为您提供更完美的入住体验。本问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪一类客房？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

主题特色房

其他

Q2:您在入住期间，是否发现任何客房内用品的包装存在破损、开封或缺失的情况？

是，有发现

否，未发现

不确定/未留意

Q3:若发现包装问题，主要出现在以下哪些物品上？（若未发现，请跳至下一题）

一次性洗漱用品（牙刷、牙膏、梳子）

沐浴用品（洗发水、沐浴露、润肤露瓶装）

茶包/咖啡包及糖奶伴侣

拖鞋（一次性或非一次性）

浴袍/浴巾的独立包装袋

迷你吧内的饮品/小食

客房服务菜单/指南

其他（请在下文填空说明）

Q4:请具体描述您遇到的包装问题（例如：沐浴露瓶身漏液、茶包外包装撕口破损等）：

填空1

Q5:总体而言，您对本次入住客房内所有用品包装的完整性与卫生状况的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:包装的完整性是否影响了您对酒店整体卫生状况的信任度？

是，有明显负面影响

是，有轻微影响

否，基本没有影响

不关注此问题

Q7:您认为以下哪些因素对于酒店用品包装的完整性最为重要？

密封性（未开封）

外观整洁无污渍

标识清晰、信息完整

材质坚固不易破损

易于开启使用

Q8:对于非一次性但可供宾客免费使用的物品（如瓶装沐浴露），您更偏好哪种包装形式？

固定于墙上的大容量补充装

独立小瓶装（一次性使用）

可重复灌装的高品质陶瓷/玻璃瓶

没有特别偏好

Q9:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:当您发现用品包装有问题时，您通常会如何处理？

立即联系客房服务要求更换

自行使用，但心里感到不适

忽略不用，使用自备物品

向前台反馈

Q11:您认为酒店在保障用品包装完整性方面，与同档次其他酒店相比表现如何？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）

分数

标签

Q12:您希望酒店在哪些方面进一步改进以提升包装体验？

加强客房清洁检查流程

采用更环保、更坚固的包装材料

为所有一次性用品提供明确的开封标识

建立更便捷的实时反馈与更换渠道

提供更多无包装的环保选项（如大瓶装洗浴用品）

Q13:包装的完好程度会在多大程度上影响您未来再次选择本酒店的决定？

决定性因素

重要考虑因素之一

轻微影响因素

完全不影响

Q14:关于酒店用品的包装、卫生或可持续性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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