旅游体验系统稳定性满意度调研问卷

尊敬的合作伙伴/用户：您好！我们正在进行一项关于【旅游体验系统】稳定性满意度的调研，旨在收集您在使用过程中的真实感受与宝贵建议。您的反馈对我们持续优化系统性能至关重要。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去三个月内，您使用本旅游体验系统的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

这是第一次使用

Q2:您主要使用本系统处理哪类业务？

产品查询与预订

订单管理与支付

客户服务与沟通

数据报表与分析

系统管理与配置

其他

Q3:总体而言，您对系统整体运行稳定性的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q4:您最常遇到系统不稳定的情况是？

页面加载缓慢或卡顿

交易支付失败或中断

数据查询无响应或错误

系统频繁报错或崩溃

消息/通知推送延迟

几乎没有遇到不稳定情况

Q5:系统不稳定对您的业务或工作造成了多大程度的影响？

严重影响，导致业务中断或客户投诉

影响较大，需要花费额外时间处理

有一定影响，但可以克服

影响轻微，几乎可以忽略

没有影响

Q6:您认为系统响应速度（如页面加载、查询结果返回）如何？

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

比较慢，需要优化

非常慢，难以忍受

Q7:当系统出现故障时，您通常通过何种渠道获取状态信息或寻求帮助？

系统内置的公告/状态页

联系专属客服或技术支持

查看官方社交媒体或社区

自行尝试解决或等待恢复

其他渠道

Q8:您对故障恢复速度（从出现问题到系统恢复正常）的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:您是否经历过因系统问题导致的数据丢失或错误？

是，且造成了严重后果

是，但影响不大

否，从未经历过

Q10:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）

用户注册与登录

产品搜索与展示

预订与支付流程

订单管理与查询

会员与积分系统

后台管理与配置

API接口服务

消息与通知中心

数据导出与报表

Q11:基于您近期的使用体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的旅游体验系统？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

明显优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统相当

略逊于其他系统

明显逊于其他系统

没有使用过其他系统，无法比较

Q13:您是否收到过客户或用户关于系统稳定性的投诉或反馈？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q14:您对系统提供的稳定性相关通知（如计划维护公告、故障通报）的及时性和清晰度是否满意？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q15:您认为系统的稳定性在近半年内有怎样的变化趋势？

有明显改善

有轻微改善

基本保持稳定

有轻微下降

有明显下降

不确定/没注意

Q16:您希望未来在哪些方面获得更多关于系统稳定性的信息或支持？（可多选）

更详细的历史稳定性报告

实时的系统状态监控看板

计划性维护的提前通知

故障根因分析与改进措施通报

稳定性优化功能的上线预告

针对性的使用建议或最佳实践

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、影响），以便我们深入分析。

填空1

Q18:对于提升旅游体验系统的稳定性，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续关于系统稳定性的深度访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

旅游体验系统稳定性满意度调研问卷

介绍

本模板旨在收集旅游体验系统稳定性反馈。帮助您评估系统性能、识别故障影响、优化用户体验，适合旅游科技企业和系统管理员提升服务可靠性与客户满意度。

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