零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您最近一次在门店的购物体验进行回答。

Q1:您本次购买的产品主要属于哪个类别？

食品饮料

日用百货

服装鞋帽

家用电器/电子产品

美妆个护

其他

Q2:您购买该产品的频率大约是？

首次购买

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q3:请对您购买产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为产品的实际表现与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

与预期一致

略低于预期

远低于预期

Q5:您对产品包装的完好程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:产品的外观（如颜色、形状、做工）是否符合您的期望？

完全符合

大部分符合

基本符合

部分不符合

完全不符合

Q7:您对产品的新鲜度/保质期情况是否满意？（如适用）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q8:产品使用过程中的功能/性能表现如何？

非常出色，完全满足需求

表现良好，基本满足需求

表现一般，有可改进之处

表现较差，未能满足核心需求

尚未使用

Q9:产品的材质/用料是否符合您的标准？

完全符合，用料上乘

基本符合，用料扎实

一般，用料普通

不太符合，用料较差

完全不符合，用料低劣

Q10:您认为产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

耐用性/使用寿命

安全性

设计/外观

使用便利性

包装

成分/材料

功能多样性

性价比

其他

Q11:与同类产品相比，您认为该产品的性价比如何？

非常高，物超所值

较高，物有所值

一般，价格与价值匹配

较低，性价比不高

非常低，完全不值这个价格

Q12:您是否遇到了产品质量问题（如破损、故障、变质等）？

是

否

Q13:如果遇到问题，门店的处理方式和结果是否令您满意？

非常满意，迅速妥善解决

比较满意，基本解决问题

一般，处理过程拖沓或结果一般

不满意，未能有效解决问题

未遇到问题/未寻求处理

Q14:基于本次产品质量体验，您有多大可能向亲友推荐这家门店或该品牌的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您未来继续购买该品牌或该门店同类产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:请留下您对门店产品质量的任何具体意见或建议（如：对特定产品的评价、希望增加的产品特性等）：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

零售门店产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供门店产品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、收集顾客反馈、分析改进方向，适合零售企业、品牌商和质检部门进行产品质量监控与优化。

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