售后维修环境舒适度满意度调查问卷

售后维修环境舒适度满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您近期光临我们的售后维修中心。为了持续提升服务体验，我们诚邀您参与本次环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您本次来访的主要维修类型是？

电子产品维修

家用电器维修

汽车维修保养

其他设备维修

Q2:您今天是独自前来还是有人陪同？

独自前来

有家人/朋友陪同

有儿童陪同

有老人陪同

Q3:请对维修中心的整体环境整洁度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为维修中心的室内温度感觉如何？

太冷

偏冷，但可以接受

舒适

偏热，但可以接受

太热

Q5:您对维修中心的室内空气质量（如无异味、通风良好）感觉如何？

非常差，有明显不适气味

较差，感觉有些闷

一般

较好

非常好，空气清新

Q6:请对客户等待区的座椅舒适度进行打分。（1分表示非常不舒服，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q7:在等待期间，您使用了哪些设施或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

充电插座/USB接口

饮水机/茶水

电视/屏幕

报刊杂志

儿童娱乐区

均未使用

Q8:维修中心的噪音水平（如交谈声、设备声）您觉得如何？

非常嘈杂，影响休息

有些吵闹，但能接受

适中

比较安静

非常安静

Q9:您认为维修中心的照明亮度是否合适？

太暗，影响阅读或查看物品

偏暗

合适

偏亮

太亮，有些刺眼

Q10:请对洗手间的清洁卫生状况进行打分。（1分表示非常脏乱，5分表示非常干净）

分数

标签

Q11:维修中心内的指示标识（如功能区划分、洗手间指引）是否清晰易懂？

非常不清晰，很难找到

不太清晰，需要询问

一般

比较清晰

非常清晰，一目了然

Q12:您认为以下哪些方面是维修中心最需要改进的？（可多选）

增加休息座位数量

提升座椅舒适度

改善通风和空气质量

优化温度控制

降低环境噪音

提供更多娱乐或消遣设施（如书籍、平板）

加强洗手间清洁与维护

改善照明

增加绿植装饰

目前已经很满意，无需改进

Q13:基于本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您去过的其他同类维修场所相比，本中心的整体环境舒适度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:对于提升我们售后维修中心的等候环境舒适度，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

相关推荐