支付流程价格合理性满意度调查

Q1:您最近一次使用本服务进行支付是在什么时候？

Q2:您通常使用哪种支付方式？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐我们支付流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对支付流程的整体顺畅度进行评分（1分表示“非常不顺畅”，5分表示“非常顺畅”）

Q5:在支付过程中，您是否遇到过支付失败、卡顿或错误提示？

Q6:如果遇到过支付问题，请简要描述问题类型（例如：页面卡顿、支付失败、重复扣款等）

Q7:您认为支付页面的信息（如金额、商品、支付方式）展示是否清晰易懂？（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

Q8:您认为我们提供的产品或服务的价格是否透明？（例如，是否清楚展示总价、各项费用明细）

Q9:与市场上同类产品或服务相比，您认为我们的价格合理性如何？（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）

Q10:您是否曾因价格原因而放弃购买或使用我们的服务？

Q11:如果曾因价格原因放弃，请简要说明您认为不合理的方面

Q12:您更看重价格的哪些方面？（可多选）

Q13:您对目前提供的支付安全保障措施（如短信验证、密码、指纹/人脸识别）是否满意？

Q14:请对支付完成后的确认通知（如短信、App推送）的及时性与清晰度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q15:您是否使用过我们的分期付款或信用支付服务？

Q16:如果您使用过分期/信用支付，哪些因素促使您使用？（可多选）

Q17:您认为我们的退款/售后流程是否便捷？

Q18:对于支付流程或价格，您是否有任何具体的改进建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每月的可支配收入大致范围是？