在线平台交付效率满意度调查

Q1:您最近一次使用本在线平台完成交付（或接收交付）是在什么时候？

Q2:您使用本平台的主要身份是？

Q3:您认为平台的整体交付流程是否清晰易懂？

Q4:请对平台订单从创建到最终完成的整体交付速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台进行交付？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:在交付过程中，您是否能方便、及时地追踪订单状态？

Q7:在您看来，目前影响平台交付效率的主要环节有哪些？（可多选）

Q8:当交付出现延迟或问题时，平台的处理响应速度如何？

Q9:请对平台在异常情况（如延迟、错误、纠纷）下的沟通与解决能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:平台提供的交付相关工具（如上传、管理、通知等）是否易于使用？

Q11:您认为哪些功能或服务能有效提升交付效率？（可多选）

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的交付效率处于什么水平？

Q13:平台关于交付的规则、费用说明等信息是否足够透明？

Q14:请对平台在保障交付质量（而非单纯速度）方面的表现进行评分。（1分表示非常不重视质量，5分表示非常重视质量）

Q15:在提升交付效率方面，您对平台最重要的一个建议是什么？

Q16:您对平台交付环节的整体信息安全与隐私保护是否放心？

Q17:您通常通过哪些渠道了解交付进度或接收通知？（可多选）

Q18:您认为平台的客户服务（如有）对解决交付相关问题是否有帮助？

Q19:综合考虑速度、可靠性、易用性和问题处理，您对当前平台的交付效率总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:基于目前的交付体验，您未来是否会继续使用本平台？

Q21:请描述一次您印象最深刻的（无论是正面还是负面）平台交付经历，以及它给您带来的感受。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月使用本平台的频率大约是？