培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于培训课程物流时效的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的学习体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次参与的是哪类培训课程？

线上直播课程

线上录播课程

线下集中面授课程

混合式（线上+线下）课程

Q2:您是通过何种渠道收到本次培训课程的相关物料（如教材、设备、登录信息等）？

快递邮寄

电子邮件/在线发送

培训现场领取

公司内部统一发放

其他

Q3:请对课程开始前，您收到所有必要学习物料（如教材、账号、软件等）的【及时性】进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q4:您在课程开始前多久收到了所有必要的学习物料？

提前一周以上

提前3-7天

提前1-2天

课程当天

课程开始后仍未收到

Q5:请对您收到的学习物料的【完整性】（是否缺少关键资料）进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q6:如果您曾遇到物料问题，主要是哪些方面？（可多选）

教材/资料未按时送达

资料内容有误或缺页

线上账号/权限未及时开通

软件/工具安装包缺失或无法使用

培训设备（线下）准备不充分

通知信息不清晰或矛盾

未遇到问题

Q7:当您遇到物流或物料相关问题时，联系客服或相关负责人的便捷程度如何？

非常便捷，能快速找到并解决问题

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，找不到有效渠道

Q8:请对问题解决过程的【响应速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请对问题解决的【最终效果】进行评分（1分完全未解决，5分完全解决）

分数

标签

Q10:课程进行中，如有补充资料发放，其送达的及时性如何？

总是非常及时

通常比较及时

时及时时延迟

经常延迟

几乎没有收到过补充资料

Q11:综合考虑物流时效、物料完整性和问题处理，您有多大可能向同事或朋友推荐该培训机构的课程服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为在培训物流方面，以下哪些环节最需要改进？（可多选）

物料打包与寄出前的准备

物流配送速度

发货/开通前的通知提醒

问题反馈与客服支持渠道

线上资料的平台易用性

线下物料的现场管理

其他

Q13:对于提升培训课程物流与物料发放的体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的角色是？

参训学员

企业培训负责人/HR

培训讲师/内容提供方

其他

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