医疗服务物流时效满意度调查

Q1:在过去一年中，您使用医疗服务物流（如药品配送、检验样本取送、医疗器械运输等）的频率大约是？

Q2:您最常使用的医疗服务物流场景是？

Q3:若上一题选择“其他”，请具体说明您使用的医疗服务物流场景：

Q4:您通常通过何种渠道预约或使用医疗服务物流？

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的医疗服务物流服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对您最近一次使用的医疗服务物流的“时效准确性”（即实际送达时间与承诺/预计时间的匹配度）进行评分。

Q7:请对您最近一次使用的医疗服务物流的“配送速度”（从下单/预约到送达的总体时长）进行评分。

Q8:在您最近一次的服务体验中，物流配送是否在承诺的时间窗口内完成？

Q9:您认为影响医疗服务物流时效的主要因素有哪些？（可多选）

Q10:物流配送人员在与您交接医疗物品时，其专业性和服务态度如何？

Q11:物流服务是否提供了清晰、实时的订单状态跟踪信息（如预计送达时间、配送员位置等）？

Q12:请对医疗服务物流在“包装完好性”（即药品、器械等物品在送达时包装是否完好无损）方面的表现进行评分。

Q13:您是否曾因物流时效问题（如延迟、错误）而影响到您的医疗安排或健康管理？

Q14:您认为医疗服务物流在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与普通快递相比，您是否愿意为更快速、更可靠的医疗服务物流支付额外费用？

Q16:对于提升医疗服务物流的时效与可靠性，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的常住城市属于？

Q19:您使用医疗服务物流的主要身份是？