电商购物功能完整性满意度调查

Q1:您使用本电商平台的频率是？

Q2:您主要通过哪种设备访问本平台进行购物？

Q3:请对【商品搜索与筛选】功能的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q4:您认为在商品搜索或筛选功能中，最需要增加或改进的是？

Q5:请对【商品详情页】信息展示的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q6:您认为商品详情页中，哪些信息是必不可少的？（可多选）

Q7:请对【购物车】功能的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q8:您是否遇到过购物车中商品价格、库存或优惠信息未及时更新的情况？

Q9:请对【下单与结算】流程的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q10:在结算时，您希望支持哪些支付方式？（可多选）

Q11:请对【订单管理】功能的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q12:在您的订单中心，您最常使用或最关注哪些功能？（可多选）

Q13:请对【物流跟踪】功能的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q14:对于物流跟踪，您希望获得哪些更详细或更及时的信息？

Q15:请对【售后服务】功能（如退款、退货、换货、投诉）的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q16:当您需要售后服务时，通常通过哪种渠道联系？

Q17:请对【个人中心/账户管理】功能的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q18:在个人中心，您认为哪些功能对您很重要？（可多选）

Q19:请对【促销活动参与】功能（如领券、秒杀、拼团）的完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q20:您认为平台的促销活动规则是否清晰易懂？

Q21:基于整体购物功能的完整性，您有多大可能向朋友或同事推荐本电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q22:除了上述提到的功能，您认为本平台还缺少哪些关键的购物功能？

Q23:请留下您对本平台购物功能完整性最核心的一条改进建议。

Q24:您的年龄段是？

Q25:您通常在本平台购买哪类商品？（可多选）