物流配送功能完整性满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用本物流配送服务的频率是？

Q2:您通常使用我们的物流配送服务处理哪些类型的业务？（可多选）

Q3:您认为我们的物流配送功能在整体上是否完整、满足您的核心需求？

Q4:请为【订单创建与提交】功能的完整性（如下单、选择服务、填写信息等）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q5:请为【实时追踪与查询】功能的完整性（如物流轨迹、预计到达时间、节点状态等）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q6:请为【费用计算与支付】功能的完整性（如运费预估、在线支付、发票管理等）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q7:请为【预约与改派】功能的完整性（如预约送货时间、更改地址、修改派送方式等）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q8:请为【异常处理】功能的完整性（如破损/丢失申报、延误反馈、理赔申请等）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q9:请为【通知与提醒】功能的完整性（如订单确认、发货、派送、签收等环节的短信/App推送）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q10:请为【数据报表与分析】功能的完整性（如运单统计、费用分析、时效报告等）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q11:请为【API接口与系统集成】功能的完整性（如与您自有系统对接的便捷性和稳定性）打分（1-5分，1分为非常不完整，5分为非常完整）

Q12:基于功能的完整性，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为当前最需要补充或加强的配送功能有哪些？（可多选）

Q14:对于上一题中您选择的“其他”选项，或对物流配送功能的完整性有任何具体建议，请在此详细说明：

Q15:与市场上的主要竞品相比，您认为我们物流配送功能的完整性处于什么水平？

Q16:如果有一个机会可以彻底改进或新增一项配送功能，您最希望是什么？请描述您的构想。