物流配送安全保障满意度调查问卷

Q1:您在过去一年中使用我们物流配送服务的频率是？

Q2:您通常寄送或接收哪类物品？

Q3:总体而言，您对我们物流配送服务的安全保障水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您最近一次使用我们服务的体验中，配送员是否主动向您展示或提及了安全保障措施？

Q5:在配送过程中，您最关注以下哪些方面的安全保障？（可多选）

Q6:请对配送员在操作货物时的谨慎和规范程度进行评分。（1分非常不规范，5分非常规范）

Q7:您是否曾遇到过货物在配送过程中出现损坏或丢失的情况？

Q8:若发生过问题（损坏/丢失），您对我们处理问题的效率和结果满意吗？

Q9:基于安全保障方面的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为我们当前提供的安全保障措施中，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您希望我们在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）

Q12:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如专属包装、全程视频监控、专人护送等）支付额外费用？

Q13:您通常通过哪种渠道了解我们的安全保障信息或进行投诉建议？

Q14:您对我们官方渠道（App/网站等）提供的安全保障信息（如理赔政策、包装说明）的清晰度和易获取性评分如何？（1分非常差，5分非常好）

Q15:与您使用过的其他物流公司相比，您认为我们的安全保障水平处于什么位置？

Q16:对于提升我们物流配送服务的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常居住在哪种类型的区域？