餐饮服务物流时效满意度调查

Q1:您最近一次使用餐饮配送服务是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种渠道下单？

Q3:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:您认为订单的预计送达时间通常准确吗？

Q5:如果配送延迟，您通常会收到来自平台或商家的通知吗？

Q6:当配送实际晚于预计时间时，您能接受的延迟时长大约是多少？

Q7:请对配送员的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对餐品送达时的温度（冷热）保持情况进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对餐品包装的完整性（是否洒漏、破损）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您认为哪些因素最可能影响餐饮配送的时效？（可多选）

Q11:配送员在送达时，通常会主动联系您吗？

Q12:您对配送员在非接触配送（如放门口、前台）方面的执行情况满意吗？

Q13:如果配送出现问题（如严重超时、餐品错误），平台或商家的处理效率和态度如何？

Q14:您认为“准时”和“餐品完好/温度适宜”哪个对您的满意度影响更大？

Q15:您是否愿意为“准时保达”或“优先配送”等确保时效的服务支付额外费用？

Q16:您对提升餐饮配送的时效和服务质量，有什么具体的建议或意见？

Q17:您的年龄是？

Q18:您目前所在的城市是？