健身服务交付效率满意度调查

Q1:您通常使用哪种类型的健身服务？（单选）

Q2:您平均每周进行几次付费健身活动？

Q3:您主要通过什么渠道预约健身课程或服务？

Q4:请对您预约健身课程/私教课的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您通常需要提前多久能成功预约到心仪的课程或教练时段？

Q6:在您到店后，前台接待/签到流程通常需要多长时间？

Q7:请对健身场地/器械在高峰时段的可用性与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您购买的私教课程或团课，教练/导师的准时情况如何？

Q9:请对单次课程/训练中，教练对时间的把控与课程节奏效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

Q10:在您看来，哪些环节最容易出现效率低下或等待时间过长的情况？（可多选）

Q11:当您需要咨询或解决问题（如课程调整、账单疑问）时，通常需要多久能得到明确回复？

Q12:请对健身房在会员反馈后的响应与处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q13:您认为当前健身服务的信息通知（如课程变更、活动提醒）是否及时、清晰？

Q14:基于整体服务交付效率，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家健身房/工作室？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您最希望健身房/工作室在哪些方面提升服务效率？（可多选）

Q16:与您的预期相比，当前健身服务的整体交付效率如何？

Q17:请分享一次让您感到特别高效或特别低效的健身服务体验的具体事例，以帮助我们更好地理解。

Q18:对于提升健身服务交付效率，您还有哪些具体的建议或想法？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？