旅游体验沟通效果满意度调查

Q1:您最近一次旅游的类型是？

Q2:在本次旅行前，您主要通过哪些渠道与旅行社/服务商进行沟通？（单选主要渠道）

Q3:请对出行前信息咨询阶段的沟通效率（如回复速度、信息获取便捷性）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

Q4:在出行前，您是否清晰、完整地收到了所有行程安排、注意事项和合同条款？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐为您提供本次旅游服务的旅行社/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在旅行过程中，您与导游/领队的沟通是否顺畅？

Q7:在旅途中，当您遇到问题或需要帮助时，通常通过何种方式联系服务方？（可多选）

Q8:请对问题反馈渠道的响应速度和处理效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:行程中如有临时变更（如天气、交通等原因），服务方是否及时、清晰地通知了您？

Q10:您认为在旅游沟通中，哪些方面的信息传递最为重要？（请选择最重要的2-3项）

Q11:您对本次旅行中使用的沟通工具（如APP、微信群、对讲机等）的便捷性和稳定性评价如何？

Q12:请对服务人员（导游、客服等）的沟通态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q13:旅行结束后，服务方是否主动收集您的反馈或进行回访？

Q14:在本次旅游的整个沟通过程中，最让您满意的一点是什么？

Q15:在沟通方面，您认为最需要改进的一点是什么？请提出您的宝贵建议。

Q16:基于本次体验，您未来再次选择该旅行社/平台的可能性有多大？

Q17:您的年龄段是？