零售门店包装完整性满意度调查

零售门店包装完整性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售门店商品包装完整性的满意度调查，旨在了解您的购物体验，以便我们持续改进服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在零售门店购买商品的频率是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内或更久

Q2:您最常光顾的零售门店类型是？

大型综合超市

便利店

专业连锁店（如服装、电器）

社区生鲜店

其他

Q3:总体而言，您对所购商品包装完整性的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您遇到过以下哪些包装不完整的情况？（可多选）

外包装盒/袋破损

产品内包装（如密封膜）被打开

标签/价签缺失或破损

产品本身（如瓶盖、封口）有使用痕迹

附件或赠品缺失

从未遇到过

Q5:当您发现包装不完整时，您通常会如何处理？

立即向店员反映并更换

自行检查产品，若无问题则接受

放弃购买

事后通过客服渠道投诉

其他

Q6:您认为包装的完整性对您购买决策的影响程度有多大？（1分=毫无影响，5分=影响极大）

分数

标签

Q7:您认为最容易出现包装不完整问题的商品类别是？

食品饮料

日化用品

服装鞋帽

电子产品

生鲜果蔬

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐这家（或这类）零售门店，基于其商品包装的可靠性？（0-10分）

选项1

Q9:您认为包装不完整最主要的原因可能是什么？

运输过程损耗

门店库存管理不善

顾客在店内拆封检查

生产环节的品控问题

其他

Q10:您对门店处理包装问题（如退换货）的效率和态度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您希望门店在保障包装完整性方面采取哪些改进措施？（可多选）

加强入库检查

改善货架陈列与防护

对易损商品使用加固包装

提供更便捷的退换货服务

增加透明包装或样品展示

加强员工培训

其他

Q12:您是否愿意为更好的包装保护（如加固、防拆封设计）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:关于零售门店商品包装的完整性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每月在零售门店的大致消费金额是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

相关推荐