客户服务中心产品质量满意度调查问卷

Q1:您主要通过哪个渠道了解并使用我们的产品？

Q2:您使用我们产品的频率是？

Q3:您对我们产品的整体质量满意度如何？

Q4:请对产品的核心功能稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q5:请对产品使用界面的友好度与易用性进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）

Q6:您认为我们产品在哪些方面表现突出？（可多选）

Q7:您认为我们产品目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q8:您在使用产品过程中，是否遇到过故障或问题？

Q9:如果遇到过问题，请简要描述最近一次遇到的具体情况（例如：无法登录、功能失效等）。

Q10:当您联系我们的客户服务中心时，问题是否得到了有效解决？

Q11:请对客户服务中心的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q12:请对客户服务中心的专业能力与问题解决效率进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q13:您认为我们的产品与市场上的同类产品相比，竞争力如何？

Q14:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您主要通过哪些途径获取产品更新或活动信息？（可多选）

Q16:您对我们未来的产品升级或新功能开发有何期待？

Q17:关于“其他”期待，请具体说明。

Q18:综合考虑产品质量、价格和服务，您未来继续使用我们产品的意愿如何？

Q19:请留下您对我们产品或服务的任何其他意见或建议（例如：希望增加的功能、希望改善的体验等）。