物业服务专业能力满意度调查

Q1:您在本小区/楼宇的居住/办公时长是？

Q2:请对物业客服人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q3:请对物业客服人员处理您报事报修的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对物业客服人员处理问题的专业性与最终解决效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对安保人员的形象与工作状态（如巡逻、门岗值守）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对小区/楼宇的公共区域（如大堂、楼道、电梯）日常清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对绿化养护（如草坪、树木修剪，景观维护）的专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对公共设施设备（如电梯、照明、门禁、健身器材）的日常维护与维修及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:在过去半年内，您曾因以下哪些事项联系过物业服务中心？（可多选）

Q10:总体而言，您认为物业工程维修人员的专业技能如何？

Q11:物业发布通知（如停水停电、社区活动、费用缴纳等）的渠道是否清晰、及时？

Q12:请对物业在组织社区文化活动（如节日装饰、邻里活动）方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意；如无相关活动，请选择“不适用”）

Q13:您认为目前物业费的收费标准与所提供的服务价值匹配度如何？

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要优先提升？（可多选，最多3项）

Q16:关于物业服务专业能力的提升，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些服务、改进某项流程等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您与小区/楼宇的关系是？