培训课程平台流畅度满意度调查

您好!为持续优化您的在线学习体验,我们诚邀您参与本次培训课程平台流畅度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升平台性能,打造更流畅的学习环境。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您最常使用哪个设备访问我们的培训课程平台?

个人电脑(Windows/Mac)
笔记本电脑
平板电脑(iPad等)
智能手机
其他

Q2:您最常使用哪种网络环境访问平台?

家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据(4G/5G)
公共Wi-Fi
其他

Q3:请对平台整体访问速度(从点击链接到页面完全加载)进行评分。(1分-非常慢,5分-非常快)

分数
标签

Q4:在观看视频课程时,您遇到视频缓冲、卡顿或加载中断的频率是?

从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到

Q5:当视频播放不流畅时,您通常采取哪些措施?(可多选)

降低视频清晰度
刷新页面
暂停等待缓冲
切换到其他设备或网络
放弃观看
联系客服

Q6:平台页面(如课程目录、个人中心)的切换和加载是否流畅?

非常流畅,无延迟
比较流畅,偶尔延迟
一般,有明显延迟感
不流畅,经常卡顿
非常卡顿,难以使用

Q7:在平台内进行搜索、筛选课程或提交测验/作业时,系统响应速度如何?

响应极快,几乎无等待
响应较快,等待时间很短
响应一般,有可感知的等待
响应较慢,等待时间较长
响应非常慢,经常超时

Q8:您在使用平台的直播功能(如有)时,音视频同步和延迟情况如何?

非常好,音画同步无延迟
较好,偶尔有轻微延迟
一般,有明显延迟但不影响观看
较差,延迟明显影响互动
未使用过直播功能

Q9:平台在不同浏览器(如Chrome, Firefox, Safari, Edge)上的表现是否一致?

完全一致,都很流畅
基本一致,个别浏览器稍有差异
有差异,某些浏览器明显更慢
差异很大,某些浏览器无法正常使用
不确定/只用一个浏览器

Q10:基于流畅度体验,您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:与您使用过的其他在线学习或视频平台相比,本平台的流畅度处于什么水平?

明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显差于其他平台

Q12:您认为哪些因素最可能影响您在本平台的流畅体验?(可多选)

自身网络状况
同时使用平台的用户数量
课程视频的清晰度/大小
平台服务器性能
所用设备的性能
浏览器兼容性
不清楚

Q13:在过去一个月中,您是否因平台流畅度问题而放弃或推迟了学习计划?

是,经常发生
是,发生过几次
否,但体验很糟糕
否,影响不大
否,完全没有影响

Q14:请对平台在高峰时段(如工作日晚间)的稳定性进行评分。(1分-极不稳定,5分-非常稳定)

分数
标签

Q15:您认为平台最急需在哪个方面提升流畅度?

视频播放与加载
页面响应与跳转
直播互动延迟
文件下载速度
搜索与操作响应
整体稳定性

Q16:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或不流畅的具体情况(如:时间、操作、课程等)。

填空1

Q17:对于提升平台流畅度和稳定性,您是否有其他具体的建议或期望?

填空1

Q18:您的身份是?

企业学员
个人付费学员
试用/免费用户
平台管理员/讲师
其他
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介绍
本模板旨在提供在线培训平台性能与流畅度的标准化评估方案。帮助您收集设备使用偏好、评估网络环境影响、分析卡顿原因,适合在线教育机构和企业培训部门优化平台性能以提升学员满意度。
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