医疗服务功能完整性满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用或体验医疗服务（如就诊、咨询、体检等）是在多久之前？

Q2:您最近一次体验的医疗服务类型是？

Q3:请您对“预约挂号”功能的便利性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对“候诊排队与叫号系统”的秩序与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对“医生问诊与沟通”的充分性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对“检查检验（如抽血、拍片等）”的流程便捷性与等待时间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对“取药服务（药房）”的速度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对“费用结算与医保报销”的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对“线上报告查询”功能的及时性与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对“复诊或随访提醒”服务的完善程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为以下哪些医疗服务环节的功能完整性最需要改进？（可多选）

Q12:您是否使用过该医疗机构的线上服务平台（如APP、小程序）？

Q13:如果您使用过线上服务，请对其功能整合度（如能否在一个平台完成预约、缴费、查报告等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:基于您整体的就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为当前医疗服务流程的“断点”或“不连贯”问题主要出现在哪个阶段？

Q16:对于提升医疗服务功能的完整性与连贯性，您有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次就医的身份是？