酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与设施功能，为您提供更完美的住宿体验，我们诚挚邀请您花几分钟时间完成这份满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您入住的房型是？

标准大床/双床房

行政/豪华房

套房

主题/特色房

其他

Q3:请对客房的整体清洁与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房床铺的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为客房内以下哪些设施或物品满足了您的需求？（可多选）

高速Wi-Fi网络

充足且方便的电源插座/USB接口

空调/暖气系统

迷你吧/冰箱

电热水壶/咖啡机

保险箱

浴袍及拖鞋

齐全的洗浴用品（牙刷、洗发水等）

清晰的电视及频道

工作桌椅与照明

其他

Q6:请指出客房内您认为缺失或急需改进的一项设施或物品：

填空1

Q7:请对浴室的干湿分离设计、排水及水压水温稳定性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、 room service）？

是，使用了

否，未使用

Q9:如果使用了，请对餐饮服务的品质、种类及口味进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您使用了酒店的哪些公共设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

水疗/桑拿

商务中心

会议/宴会设施

停车场

礼宾服务

行李寄存

洗衣服务

接送服务

均未使用

Q11:请对您所使用的公共设施的维护状况与清洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否通过酒店官方渠道（APP/小程序/网站）进行预订或使用在线服务？

是

否

Q13:如果使用了，请对线上渠道的流畅度、信息准确性与功能完整性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于本次住宿的整体功能体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为酒店在以下哪些方面的功能或服务最需要加强投入？（可多选）

客房智能控制系统

更快的网络与全区域覆盖

环保与可持续设施

亲子/家庭友好设施

无障碍设施

本地文化体验活动

餐饮选择的多样性

数字化入住/退房流程

其他

Q16:请对酒店员工的响应速度与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:在本次入住期间，您是否遇到了任何设施故障或服务缺失的问题？

是，遇到了

否，一切正常

Q18:如果遇到了问题，请简要描述具体情况，以及酒店的处理是否令您满意：

填空1

Q19:为了让我们做得更好，请留下您对酒店功能完整性（设施、服务、科技应用等）最宝贵的一条建议：

填空1

Q20:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

一定不会再次选择

酒店住宿功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿功能完整性的专业满意度调研解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估设施状况、分析服务短板，适合酒店管理层和运营团队优化客户体验并提升复住率。

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