酒店客房用品包装完整性满意度调查

酒店客房用品包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，我们诚挚邀请您参与本次关于酒店客房用品（如洗护用品、茶包、拖鞋等）包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进。本问卷匿名填写，约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:总体而言，您对本次入住期间客房内所有用品（如洗护用品、茶包、咖啡、拖鞋等）包装的完整性满意吗？

分数

标签

Q4:您在入住期间，是否发现过以下任何用品的包装存在不完整的情况？（可多选）

洗发水/沐浴露/润肤露瓶

牙刷/牙膏套装

梳子/剃须刀

茶包/咖啡包/糖包

拖鞋（外包装）

浴帽/棉签等小件物品

纸巾盒/卷纸

均未发现

Q5:如果您发现了包装不完整的情况，其严重程度如何？

非常轻微（如标签轻微翘边）

轻微（如封口轻微开裂）

中等（如包装明显破损）

严重（如包装完全破损，内容物可能受影响）

未发现/不适用

Q6:包装不完整是否影响了您对产品卫生和安全性的信心？

完全没有影响

有轻微影响

有较大影响

有严重影响，导致我不敢使用

未发现包装问题

Q7:当您发现包装问题时，您采取了什么行动？

未发现包装问题

未采取任何行动

自行联系客房服务要求更换

向前台反映

在离店时提出

Q8:酒店工作人员对您反映的包装问题（如有）的响应速度和解决态度如何？

分数

标签

Q9:您认为包装不完整可能的主要原因是什么？

运输或仓储过程中的损耗

客房服务员补充用品时操作不当

供应商生产质量问题

其他住客使用或损坏

不确定

Q10:包装的完整性在多大程度上影响了您对酒店整体品质的印象？

分数

标签

Q11:您认为酒店可以采取哪些措施来改善客房用品的包装完整性？（可多选）

加强入库和出库时的质量检查

对客房服务人员进行更细致的培训

更换包装更牢固的供应商

在客房内提供意见反馈卡，方便即时报告

定期对客房用品进行抽样检查

使用环保但更结实的可降解包装材料

Q12:如果包装非常完好，您是否会因此对酒店品牌产生更好的印象？

完全不会

可能不会

可能会

会

一定会

Q13:对于酒店如何更好地保障客房用品（特别是洗浴用品）的包装完整与卫生，您是否有其他具体的建议或意见？

填空1

Q14:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

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