酒店住宿物流时效满意度调查问卷

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店各项服务的响应速度（如前台、客房服务、礼宾等）满意度如何？

Q4:您入住时，办理前台登记/退房手续的等候时间大约是？

Q5:您通过电话或App向客房服务部提出需求（如送水、加床、维修等）后，服务人员实际到达的平均时间是？

Q6:您对客房服务需求的响应速度满意度如何？

Q7:您是否在酒店餐厅用餐（包括早餐、午餐、晚餐或客房送餐）？

Q8:如果您使用了客房送餐服务，从下单到送达的平均时间是？

Q9:您对客房送餐服务的时效满意度如何？

Q10:您是否使用了酒店的礼宾服务（如行李运送、叫车、物品转交等）？

Q11:您呼叫礼宾部后，服务人员前来响应的平均时间是？

Q12:您对礼宾服务的响应速度满意度如何？

Q13:您是否在酒店内进行了物品的寄送或接收（如快递、文件等）？

Q14:酒店处理您寄送/接收物品的流程是否高效、及时？

Q15:在您看来，哪些环节的物流时效最需要改进？（可多选）

Q16:与您入住过的同级别其他酒店相比，您认为本酒店的整体服务响应速度处于什么水平？

Q17:基于本次的物流时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q18:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）关于服务响应速度的具体经历。

Q19:对于提升酒店各项服务的物流时效，您有什么具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？