旅游体验功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次使用旅游服务（如预订平台、旅行社、景区服务）进行旅游体验是在什么时候？

Q2:您最近一次旅游的主要类型是？

Q3:请对您最近一次旅游的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的旅游服务或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在您最近一次旅游的规划与预订阶段，您使用了哪些功能或服务？

Q6:请评价“目的地及景点信息查询”功能的完整性（如信息准确性、丰富度、更新及时性）。（1分非常不完整，5分非常完整）

Q7:请评价“交通票务预订”功能的完整性与便捷性（如车次/航班覆盖、支付流程、退改签政策清晰度）。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请评价“酒店/住宿预订”功能的完整性与体验（如房源真实性、筛选条件、预订确认速度）。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请评价“门票/当地活动预订”功能的完整性（如产品丰富度、预订流程、电子票使用便捷性）。（1分非常不完整，5分非常完整）

Q10:在您旅游的“行中体验”阶段，您认为哪些功能或服务是至关重要的？

Q11:请评价旅游服务在“行中导航与指引”（如景区内导航、交通接驳信息）方面的功能完整性。（1分非常不完整，5分非常完整）

Q12:请评价旅游服务在“行中客服与应急支持”（如在线客服响应、紧急情况协助）方面的功能完整性。（1分非常不完整，5分非常完整）

Q13:在旅游结束后，您通常使用或希望使用哪些“行后”功能？

Q14:请评价旅游服务的“评价与分享”功能的完整性与易用性。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请评价旅游服务的“投诉与建议反馈”渠道的畅通性与处理效率。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为目前旅游服务在“行前-行中-行后”的全流程功能覆盖上，哪个环节最需要加强？

Q17:您最希望未来旅游服务增加或优化哪些智能化功能？

Q18:您主要通过哪种设备使用旅游服务？

Q19:请评价您主要使用的旅游服务平台/APP的界面设计与操作流畅度。（1分非常差，5分非常好）

Q20:总体而言，您认为当前旅游服务的功能完整性在多大程度上满足了您的需求？

Q21:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）旅游功能使用体验，并说明原因。

Q22:对于提升旅游体验的功能完整性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您每年平均进行多少次旅游（包含长短途）？