旅游体验流程便捷性满意度调查问卷

Q1:您最近一次（或印象最深的一次）旅游的主要目的是？

Q2:您最近一次（或印象最深的一次）旅游的出行方式是？

Q3:您主要通过以下哪种渠道预订机票/火车票/车票？

Q4:请对票务预订流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:在票务预订过程中，您遇到过哪些不便之处？（例如：支付失败、信息填写复杂、余票查询不准等）

Q6:您主要通过以下哪种渠道预订住宿？

Q7:请对住宿预订流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:在住宿预订时，您最关注哪些信息的便捷获取？

Q9:您是否使用过在线办理值机/选座服务？

Q10:请对机场/火车站/客运站的现场流程（如安检、检票、候车/机）便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:在交通枢纽的现场流程中，您认为最需要改进的环节是什么？

Q12:在目的地，您主要使用哪种方式获取本地交通/景点信息？

Q13:请对目的地信息获取与导航的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q14:在旅游过程中，您使用过哪些移动支付或电子票证？

Q15:您是否遇到过因语言不通导致的流程不便？

Q16:请对旅游过程中遇到问题（如行程变更、物品遗失）时，寻求帮助/投诉的渠道便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q17:您认为以下哪些环节的数字化/智能化可以显著提升旅游便捷性？

Q18:总体而言，与3年前相比，您感觉旅游流程的便捷性有何变化？

Q19:基于您近期的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的旅游服务平台或方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年平均进行多少次旅游（指离开常住地，过夜住宿的旅行）？

Q22:对于提升未来旅游全流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？