零售门店交付效率满意度调查

Q1:您在过去一个月内，在零售门店（如超市、便利店、服装店等）进行过多少次购物？

Q2:您最常光顾的零售门店类型是？

Q3:总体而言，您对最近一次购物时，从挑选商品到完成结账离开的“整体交付效率”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店，基于其高效的购物体验？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为在门店购物过程中，哪个环节最影响效率？

Q6:您对门店内商品陈列的清晰度和导视标识的明确性满意度如何？（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q7:您通常如何结账？

Q8:您对结账环节（包括排队时长和支付速度）的满意度如何？（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

Q9:当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），通常多久能得到店员的响应？

Q10:您对店员的服务态度和专业性（如准确解答问题、快速处理需求）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为哪些措施可以有效提升门店的交付效率？（可多选）

Q12:您是否使用过该门店的线上服务（如App下单、到店自提）？

Q13:如果使用过线上服务，您对“线上下单，到店取货”的流程效率满意度如何？（1分非常低效，5分非常高效）

Q14:与线上购物（如电商平台）相比，您认为当前零售门店的购物效率如何？

Q15:请描述一次您在零售门店经历过的、让您印象深刻的“高效”或“低效”的购物体验。

Q16:您认为门店的营业时间安排是否合理，满足了您的购物需求？

Q17:您对门店在促销或节假日期间的客流疏导和效率维持能力满意度如何？（1分非常混乱低效，5分井然有序高效）

Q18:您主要通过哪些渠道了解门店的商品信息和促销活动？（可多选）

Q19:基于当前的购物体验，您未来是否会增加在该门店的消费频率？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:对于提升零售门店的交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？