零售门店沟通效果满意度调查

零售门店沟通效果满意度调查

您好！为了优化我们的内部沟通，提升团队协作效率，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题，持续改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店角色是？

门店经理

值班主管

资深店员

普通店员

后勤/支持人员

Q2:您在目前门店的工作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前门店内部沟通效果的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为目前门店最重要的沟通渠道是？

每日/每周例会

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

公告栏/白板

一对一当面沟通

电子邮件/内部系统

Q5:您认为通过例会获取工作信息和指令的清晰度如何？

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道接收来自门店经理或总部的正式通知？（可多选）

团队会议

工作群消息

门店公告板

同事口头转达

内部邮件/系统

其他

Q7:当您在工作中遇到问题需要向上级或同事求助时，沟通的顺畅度和及时性如何？

分数

标签

Q8:您认为跨班次（如早班与晚班）之间的工作交接与信息传递效果如何？

信息严重缺失，经常出错

信息时有遗漏，需反复确认

基本完整，但不够详细

比较完整清晰

非常完整高效

Q9:在您看来，当前门店沟通中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息传递不及时

信息不准确或模糊

沟通渠道太多，信息分散

缺乏有效的反馈机制

管理层与员工沟通不足

同事间非正式沟通不畅

没有问题

Q10:关于促销活动、新品上市等关键业务信息，您通常在活动开始前多久得到明确通知？

一周或更早

提前3-5天

提前1-2天

活动当天

经常事后才知道

Q11:您认为门店在收集员工意见或建议方面的渠道畅通度和重视程度如何？

分数

标签

Q12:当您向管理层提出建议或反馈后，通常能得到回应吗？

几乎没有回应

偶尔有回应

通常有回应，但较慢

通常能得到及时回应

总是能得到积极且及时的回应

Q13:您希望公司在哪些方面改善门店的沟通？（可多选）

优化会议效率与内容

统一并简化信息发布平台

增加管理层与员工的面对面交流

建立更有效的匿名反馈渠道

加强跨部门/跨门店的沟通培训

改善工作交接流程与工具

Q14:基于目前的沟通体验，您有多大意愿向朋友推荐来我们门店工作？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q15:请分享一个您亲身经历的、关于门店沟通（无论是正面还是负面）的具体事例，以及您的感受。

填空1

Q16:对于提升我们门店的沟通效果，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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