零售门店安全保障满意度调查

零售门店安全保障满意度调查

尊敬的顾客/员工，您好！我们正在进行零售门店安全保障满意度调查，旨在了解您对门店安全环境的感受与建议。本问卷匿名填写，所有信息仅用于改进工作，感谢您的参与！

Q1:您作为该零售门店的？

顾客

员工

供应商/访客

Q2:您光临/工作于该门店的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔一次

首次到访

Q3:请对门店出入口的通畅性与安全性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到门店内有清晰、完好的安全出口标识和疏散指示图？

是，非常清晰且完好

有，但部分不清晰或损坏

没有注意到

完全没有

Q5:您认为门店内以下哪些区域的安全措施需要加强？（可多选）

收银台及现金存放区

货架间通道

仓库/后台区域

生鲜/易碎商品区

卫生间

停车场/外围区域

员工休息区

都很好，无需加强

Q6:您对门店内消防设施（如灭火器、消防栓）的配备与维护状况是否满意？

非常满意，配备齐全且维护良好

比较满意，基本符合要求

一般，部分设施可能不达标

不满意，设施不齐全或维护差

不清楚

Q7:您认为门店的监控摄像头覆盖范围是否足够？

非常足够，无死角

基本足够，覆盖主要区域

一般，部分区域有盲区

不足，很多区域未覆盖

未注意

Q8:在遇到紧急情况（如火灾、突发疾病、安全事故）时，您对门店员工的应急反应能力是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

未遇到过

Q9:请对门店内地面防滑措施（尤其在湿滑区域）的有效性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q10:您在门店内是否遇到过以下安全隐患？（可多选）

地面湿滑未及时处理

货物堆放过高或阻挡通道

电线裸露或绊脚风险

儿童在无人看护下奔跑玩耍

可疑人员徘徊

消防通道被占用

其他安全隐患

未遇到过任何安全隐患

Q11:您对门店在防盗（如商品防盗、个人财物安全）方面的措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:门店是否定期进行安全演习或培训（如消防演习、急救培训），您是否了解相关信息？

是，定期举行且信息透明

是，但频率较低或信息不明确

不清楚

否，从未举行或通知

Q13:您认为门店的整体照明亮度（尤其在角落和夜间）是否足够保障安全？

非常充足

基本充足

一般，部分区域偏暗

不足，很多区域昏暗

未在夜间到访过

Q14:基于您的整体安全体验，您有多大可能向他人推荐该门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于提升本零售门店的安全保障水平，您最重要的建议是什么？

填空1

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