零售门店环境舒适度满意度调查

零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境，为您提供更舒适、更愉悦的购物体验。问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您本次到访的门店类型是？

大型综合超市

品牌服饰专卖店

电子产品零售店

家居生活馆

便利店

其他

Q2:您本次在店内的主要活动是？

计划性购物

闲逛/浏览

陪同他人购物

办理售后/服务

餐饮/休息

其他

Q3:请对店内整体环境的整洁度进行评分（1分表示非常不整洁，5分表示非常整洁）

分数

标签

Q4:请对店内空气流通与清新度进行评分（1分表示非常闷热/有异味，5分表示非常清新/通风良好）

分数

标签

Q5:请对店内背景音乐/广播的音量与适宜度进行评分（1分表示非常吵闹/不适宜，5分表示非常舒适/恰到好处）

分数

标签

Q6:您认为店内的照明亮度如何？

过亮，感觉刺眼

亮度适中，感觉舒适

偏暗，影响浏览商品

光线分布不均

Q7:请对店内温度（夏季凉爽/冬季温暖）的舒适度进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q8:您认为以下哪些因素最能提升您对店内环境的满意度？（可多选）

宽敞、不拥挤的过道

清晰、易于寻找的商品分区

充足的休息座椅

干净、设施完好的洗手间

清晰、美观的导视标识

宜人的香氛气味

其他

Q9:请对店内试衣间/试用区的环境与设施（如空间、镜子、挂钩）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否容易在店内找到您需要的商品？

非常容易，标识清晰

比较容易，需要稍作寻找

比较困难，需要询问店员

非常困难，布局混乱

Q11:请对店内购物车/购物篮的清洁度与可用性进行评分（1分表示非常脏/损坏，5分表示非常干净/完好）

分数

标签

Q12:您认为店内哪些区域的环境舒适度有待改善？（可多选）

入口/前台区域

主要商品陈列区

收银台/结账区

试衣间/试用区

洗手间

餐饮/休息区

母婴室

过道/通道

暂未发现

Q13:与您去过的其他同类门店相比，您认为此门店的整体环境舒适度如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:基于本次的购物环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于提升本门店的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：希望增加什么设施、调整哪方面等）

填空1

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