在线平台产品质量满意度调查

Q1:您最常使用在线平台购买哪一类产品？

Q2:您平均每月在在线平台购物的频率是？

Q3:您最常使用哪个在线购物平台？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个在线平台？

Q5:请对您最近一次购买的产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您收到的产品与平台描述（如图片、参数）的符合程度如何？

Q7:您在哪些方面对产品质量感到满意？（可多选）

Q8:您在哪些方面对产品质量感到不满意？（可多选）

Q9:当遇到产品质量问题时，您通常如何处理？

Q10:请对平台处理产品质量问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q11:请对平台处理产品质量问题的结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:产品质量问题是否会影响您对该店铺的再次购买？

Q13:产品质量问题是否会影响您对该平台的信任度？

Q14:您认为平台在保障产品质量方面，哪些措施最重要？（可多选）

Q15:您对在线平台在提升产品质量方面，有什么具体的建议或期望？

Q16:与实体店相比，您认为在线平台的产品质量总体如何？

Q17:您是否愿意为明确承诺更高品质保障（如官方质检、品牌直供）的产品支付更高价格？

Q18:您在购买前，主要通过哪些方式判断产品质量？（可多选）

Q19:请对您最常使用平台的商品详情页信息（如参数、实物图、视频）的真实性和详细程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q20:请对您最常使用平台的用户评价系统的可信度进行评分（1分完全不可信，5分非常可信）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？