培训课程平台流畅度满意度调查

培训课程平台流畅度满意度调查

您好！为了持续优化我们的在线培训课程平台，为您提供更流畅、更高效的学习体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于产品改进，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用本培训课程平台是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更早之前

Q2:您最常通过哪种设备访问本平台？

Windows电脑

Mac电脑

手机（iOS）

手机（Android）

平板电脑

其他

Q3:您最常使用的网络环境是？

公司/学校有线网络

家庭Wi-Fi

手机4G/5G网络

公共Wi-Fi

Q4:请为平台的整体加载速度（从点击进入平台到首页完全显示）打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请为课程视频/音频的加载与播放流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q6:在观看课程视频时，您是否经常遇到缓冲、卡顿或画质自动降低的情况？

从未遇到

很少遇到

有时遇到

经常遇到

总是遇到

Q7:请为平台内页面跳转（如从课程列表进入详情页）的响应速度打分（1分非常迟钝，5分非常迅速）

分数

标签

Q8:在提交作业、测验或进行在线互动（如评论、提问）时，操作响应是否及时？

非常及时，无延迟

基本及时，偶有轻微延迟

有明显延迟，影响体验

延迟严重，经常操作失败

Q9:您认为平台在以下哪些环节的流畅度有待提升？（可多选）

首页及导航加载

课程列表与搜索

视频/音频播放

文档/课件下载

在线测验与考试

讨论区/社区互动

个人中心与进度同步

消息通知系统

Q10:基于您近期的使用体验，您有多大可能向同事或朋友推荐本培训平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请为平台在高峰时段（如工作日晚间）的性能稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q13:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会采取什么措施？

刷新页面

等待一段时间

切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）

退出重新登录

放弃使用，稍后再试

联系客服

Q14:如果平台曾出现影响您学习的严重卡顿或故障，请简要描述发生的情境（如具体操作、时间、课程名称等）。

填空1

Q15:为了提升流畅度，您更希望平台优先优化以下哪些方面？（可多选）

提升视频压缩与传输技术

优化服务器响应与负载均衡

改进前端代码，减少页面资源大小

增加CDN节点，提升各地访问速度

提供更清晰的不同画质/流畅度选项

Q16:平台的流畅度体验是否会影响您继续使用或购买课程的意愿？

是，影响非常大

是，有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q17:对于提升培训课程平台的流畅度与整体使用体验，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

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