医疗服务专业能力满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对医疗服务专业能力的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最近一次接受的医疗服务类型是？

门诊诊疗

住院治疗

急诊救治

体检服务

疫苗接种

康复理疗

其他

Q2:您本次接触的医疗服务人员主要是？

医生

护士

技师（如检验、影像）

药师

康复师

其他

Q3:您如何评价医护人员对您病情的解释清晰度？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

非常不清晰

Q4:请对医护人员的问诊/检查的细致程度进行评分（1-5分，1分为非常不细致，5分为非常细致）

分数

标签

Q5:您认为医护人员的诊断或治疗方案是否专业、合理？

非常专业合理

比较专业合理

一般

不太专业合理

非常不专业合理

Q6:在操作技能方面（如打针、抽血、换药、仪器操作等），您如何评价？

技术娴熟，无痛感或不适

技术较好，有轻微不适

技术一般，有明显不适

技术生疏，造成较大痛苦

未涉及此类操作

Q7:医护人员是否能耐心解答您的疑问？

非常耐心，解答详尽

比较耐心，解答基本清楚

一般，解答简短

不太耐心，解答敷衍

非常不耐烦

Q8:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位医护人员？（0-10分）

选项1

Q9:您认为医护团队之间的协作（如医生与护士、科室之间）是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

有些混乱低效

非常混乱低效

无法判断

Q10:您认为在以下哪些方面，医护人员的专业能力表现突出？（可多选）

疾病诊断准确

治疗方案有效

沟通解释能力

操作技能熟练

应急处理及时

人文关怀到位

团队协作良好

以上均不突出

Q11:您认为在以下哪些方面，医护人员的专业能力有待提升？（可多选）

疾病诊断准确

治疗方案有效

沟通解释能力

操作技能熟练

应急处理及时

人文关怀到位

团队协作良好

以上均不需要提升

Q12:与您的预期相比，本次医疗服务的整体专业水平如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:本次医疗服务是否增加了您对医疗健康的正确认知？

增加很多

增加一些

没有变化

减少一些

减少很多

Q14:基于本次经历，您对该医疗机构专业能力的信任度是？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:对于提升医疗服务的专业能力，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次就医的性质是？

初诊

复诊/随访

常规检查/体检

紧急情况

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介绍

本模板旨在提供医疗机构专业能力满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院、诊所和卫生管理部门用于提升医疗服务水平和患者信任度。

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