电商购物功能完整性满意度调查

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

Q2:您通常使用哪种设备进行电商购物？

Q3:请对电商平台的【商品搜索】功能进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前电商平台的商品搜索功能，在哪些方面需要改进？

Q5:请对电商平台的【商品详情页】信息展示（如图片、视频、参数、评价等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在浏览商品详情页时，最看重哪一类信息？

Q7:请对电商平台的【购物车】功能（如合并下单、优惠券使用、库存提醒等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在结算过程中，遇到过哪些问题或不满意的地方？

Q9:请对电商平台的【支付流程】便捷性与安全性进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您最常使用哪种支付方式？

Q11:请对电商平台的【订单管理】功能（如查看订单状态、物流跟踪、申请售后等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望订单管理功能增加或优化哪些方面？

Q13:请对电商平台的【客户服务】功能（如在线客服、智能助手、投诉渠道等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:当您遇到问题时，通常首选哪种客服渠道？

Q15:请对电商平台的【个性化推荐】功能（如“猜你喜欢”、同类推荐）的准确性与实用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为个性化推荐对您的购物决策有帮助吗？

Q17:请对电商平台的【促销活动】参与体验（如秒杀、百亿补贴、直播带货等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为目前的促销活动存在哪些问题？

Q19:请对电商平台的【会员/积分体系】的价值感和吸引力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您是否愿意为了获得更好的权益（如免邮券、折扣券）而开通平台的付费会员？

Q21:请对电商平台的【商品评价系统】（如追评、带图/视频评价、问答区）的真实性与参考价值进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您认为商品评价系统在哪些方面可以改进？

Q23:请对电商平台整体的【功能完整性】（即您需要的功能是否都能找到且好用）进行总体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？

Q25:请分享一个您在使用电商平台时，最希望增加或优化的具体功能或体验。