电商购物数据准确性满意度调查

电商购物数据准确性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您提供更精准、更可靠的购物体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您平均每月进行线上购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

综合型平台（如淘宝、京东）

垂直型平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货

其他

Q3:总体而言，您对电商平台商品信息（如标题、图片、参数）的准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常遇到哪类商品信息不准确的情况？

商品图片与实物严重不符

尺寸/规格参数标注错误

材质/成分描述不实

功能/功效夸大宣传

库存/价格显示错误

很少遇到不准确情况

Q5:您认为哪些因素最能影响您对商品数据准确性的信任？

商家信誉与评分

用户评价与晒图

平台官方认证标识

详细的参数与检测报告

客服的解答专业性

退换货政策的宽松程度

Q6:您对电商平台订单状态（如物流跟踪、预计送达时间）更新的及时性与准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾因物流信息不准确（如长时间不更新、位置错误）而产生焦虑或不便？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您对商品历史价格、促销活动规则（如满减、优惠券）等价格信息的透明度与准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过促销活动规则复杂难懂或实际结算与宣传不符的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:当您发现商品信息不准确时，通常会采取哪些行动？

仔细查看其他用户评价

直接联系客服询问

放弃购买该商品

向平台举报该商品/商家

仍然购买但降低期望

其他

Q11:平台客服在处理您关于数据准确性（如信息错误、价格问题）的咨询时，解决效率如何？

高效且令人满意

一般，能解决问题但较慢

较差，问题未能有效解决

未联系过客服

Q12:您对电商平台“猜你喜欢”、“个性化推荐”等基于您浏览/购买数据的推荐内容，其相关性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为不准确的商品数据对您的购物决策影响有多大？

影响巨大，是决定是否购买的关键

影响较大，会让我犹豫

有一定影响，但不是主要因素

影响很小，我更看重其他因素

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望电商平台在提升数据准确性方面，优先加强哪些措施？

加强商家入驻审核与定期巡查

建立更严格的商品信息发布规范

优化算法，提升智能审核能力

鼓励用户提供更详尽的反馈与纠错

对数据不实商家进行更严厉的处罚

提供更清晰透明的数据来源说明

Q16:对于提升电商购物各环节（商品信息、物流、价格、推荐等）的数据准确性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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