物流配送时效满意度调查问卷

Q1:在过去3个月内，您使用快递/物流服务的频率大约是？

Q2:您最常使用以下哪些类型的物流服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一次物流配送的时效（从下单到收货的时间）是否满意？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家物流服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对以下服务环节的时效满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:【下单后揽收】您对物流公司从接收订单到上门取件/仓库发货的速度满意吗？

Q7:【运输途中】您对包裹在主要运输途中的时效（如跨省、跨城运输）满意吗？

Q8:【末端配送】您对快递员从到达您所在区域到完成投递的时效满意吗？

Q9:您最近一次收到的包裹，实际送达时间与物流公司最初承诺的预计送达时间相比如何？

Q10:如果配送延迟，延迟的时间通常是多久？

Q11:您认为影响物流时效的主要因素有哪些？（可多选）

Q12:当物流配送出现延迟时，物流服务商的通知（如短信、App推送）是否及时、清晰？

Q13:对于“当日达”、“次日达”等时效承诺类服务，您认为物流公司的兑现率如何？

Q14:与一年前相比，您感觉常用物流公司的整体配送时效有何变化？

Q15:综合考虑时效、价格和服务，您对当前主要使用的物流服务商的整体满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意为更快的配送时效支付额外的费用（如升级为次日达、定时达）？

Q17:您希望通过哪些方式获取更准确的物流时效信息？（可多选）

Q18:对于提升物流配送时效，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的收货地址类型是？