餐饮服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行餐饮服务产品质量满意度调查，旨在了解您的用餐体验，以便我们持续改进。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您本次光顾的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日韩料理

快餐/简餐

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣/夫妻约会

个人便餐

庆祝活动

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（卫生、装修、氛围）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务人员态度及响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所点菜品的卖相（摆盘、色泽）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所点菜品的口味（咸淡、火候、风味）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的温度（热菜是否够热、冷菜是否够凉）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对所点菜品的分量与价格匹配度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本次用餐体验中，哪些方面表现突出？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

上菜速度

服务态度

环境卫生

餐具清洁

无突出表现

Q10:您认为本次用餐体验中，哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜/卫生

上菜速度

服务态度/专业性

环境卫生

餐具清洁

价格合理性

无改进建议

Q11:您对本次用餐的等待时间（从点餐到上齐主要菜品）是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意，在预期内

一般，可以接受

不太满意，等待稍久

非常不满意，等待时间过长

Q12:您认为餐厅的菜单设计（菜品描述、图片、价格标注）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q13:您是否在本次用餐中遇到了食品安全相关问题（如异物、变质等）？

是

否

Q14:如果您在上一题中选择了“是”，请简要描述具体情况。若选择“否”，请留空。

填空1

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅？（单选最主要渠道）

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅自身宣传

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q20:请留下您对餐厅服务或产品质量的其他宝贵意见或建议（可选）：

填空1

餐饮服务产品质量满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮服务与产品质量的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估用餐体验、收集顾客反馈、识别改进方向，适合餐厅管理者、连锁品牌和餐饮咨询机构持续优化服务质量与产品竞争力。

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