餐饮服务使用体验满意度调查

餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次用餐的主要目的是？

日常便餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

庆祝活动（如生日、纪念日）

其他

Q2:您本次是通过哪种方式了解到本餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

其他

Q3:您本次的用餐方式是？

堂食

外卖

到店自取

Q4:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次所点菜品的口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的分量与价格匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的上菜速度进行评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

分数

标签

Q8:请对服务人员的态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为餐厅的菜单设计（包括菜品描述、图片、分类）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q10:您认为本餐厅在哪些方面最吸引您？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

环境舒适有特色

服务周到贴心

性价比高

地理位置便利

品牌口碑好

Q11:您认为本餐厅在哪些方面还有提升空间？（可多选）

增加/更新菜品

提升菜品口味稳定性

改善就餐环境（如噪音、座位）

加强服务人员培训

优化等位/上菜流程

调整价格或推出优惠

改善卫生状况

其他

Q12:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请留下您对本餐厅的任何其他意见或建议（如对某道菜品的具体评价、服务细节等）：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

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