餐饮服务专业能力满意度调查问卷

Q1:您目前在餐饮行业担任的职位是？

Q2:您在餐饮行业的工作年限是？

Q3:您认为当前餐饮行业对服务人员专业能力的整体重视程度如何？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

Q4:您有多大意愿向他人推荐从事餐饮服务工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q5:您认为，一名优秀的餐饮服务人员必须具备以下哪些核心能力？

Q6:您认为目前行业内，服务人员在“菜品知识与推荐技巧”方面的普遍水平如何？

Q7:您对所在企业（或您了解的同行）为员工提供的“服务流程标准化培训”满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:当遇到顾客投诉时，您认为大多数服务人员的第一反应和处理能力如何？

Q9:您认为，目前餐饮服务人员在职业发展中面临的主要挑战有哪些？

Q10:您认为“数字化工具（如点餐系统、客户管理软件）的应用能力”在未来对餐饮服务人员的重要性如何？（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q11:您所在的餐厅/企业，是否定期对服务人员进行专业技能考核或评估？

Q12:您更希望通过哪种形式提升自身的餐饮服务专业能力？

Q13:您认为，餐饮服务人员的专业形象（仪容仪表、言谈举止）对顾客体验的影响有多大？

Q14:综合来看，您对自己当前的餐饮服务专业能力水平满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:对于提升整个餐饮行业的服务专业能力水平，您最重要的建议是什么？

Q16:您未来3年的职业规划更倾向于？

Q17:您认为餐饮服务岗位的职业荣誉感和自豪感如何？（1-5分，1分表示非常低，5分表示非常高）

Q18:您认为，哪些因素最能激励您持续提升服务专业能力？

Q19:在您的工作经历中，哪一次（或哪一种）专业培训让您印象最深刻、收获最大？请简要描述。

Q20:您认为，人工智能（如服务机器人）在未来会多大程度上替代传统餐饮服务人员的工作？