餐饮服务流程便捷性满意度调查

Q1:您通常通过哪种方式了解或选择本次用餐的餐厅？

Q2:您本次用餐的餐厅类型是？

Q3:您本次用餐的主要目的是？

Q4:您认为该餐厅的线上预订/排队系统（如有）是否便捷？

Q5:您认为餐厅的菜单（纸质或电子）设计是否清晰易懂？

Q6:您认为餐厅的点餐流程（包括呼叫服务员、使用扫码点餐等）是否顺畅高效？

Q7:您对扫码点餐功能的整体满意度如何？

Q8:您认为扫码点餐有哪些优点？（可多选）

Q9:您认为扫码点餐存在哪些不足？（可多选）

Q10:从点餐到菜品上桌，您认为等待时间是否在合理范围内？

Q11:在用餐过程中，当您需要服务（如加水、加菜、打包等）时，是否容易找到服务员并获得及时响应？

Q12:您对餐厅的结账支付流程（包括账单核对、支付方式多样性、开具发票等）的便捷性评价如何？

Q13:您更倾向于使用哪种结账方式？

Q14:综合考虑从预订/进店到离店的整个服务流程，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q15:与您去过的其他同类型餐厅相比，您认为本次用餐餐厅的服务流程便捷性处于什么水平？

Q16:您认为以下哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）

Q17:对于提升餐饮服务流程的便捷性，您有什么具体的建议或意见？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月在外用餐（非家庭自制）的频率大约是？