餐饮服务环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化用餐环境,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的餐厅类型是?

中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
咖啡厅/甜品店
其他

Q2:您本次光顾餐厅的时间段是?

早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵

Q3:您本次用餐的主要目的是?

商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人简餐
庆祝纪念日
其他

Q4:请对餐厅的整体环境舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对餐厅的室内温度感觉如何?

太冷
有点冷
适中
有点热
太热

Q6:您对餐厅的照明(灯光)感觉如何?

太暗,影响阅读和用餐
偏暗,但氛围尚可
亮度适中,舒适
偏亮,有些刺眼
太亮,缺乏氛围

Q7:您对餐厅的背景音乐/噪音水平感觉如何?

太吵,影响交谈
有些嘈杂,但可接受
音量适中,舒适
过于安静,略显冷清
没有注意到音乐/噪音

Q8:您对餐厅的空气质量(通风、有无异味)感觉如何?

空气不流通,有异味
通风一般,略有异味
空气清新,无异味
通风过强,感觉不适
没有特别留意

Q9:请对餐厅桌椅的舒适度(高度、软硬、间距)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为餐厅的装饰风格和氛围如何?(可多选)

时尚现代
温馨雅致
简约干净
有特色/主题鲜明
略显陈旧
装饰杂乱
氛围普通,无特别印象

Q11:您对餐厅的卫生状况(桌面、地面、餐具清洁度)感觉如何?

非常干净整洁
比较干净
一般,有待改进
不够干净,有明显污渍
非常不干净

Q12:餐厅的客流量对您的用餐体验有影响吗?

人满为患,非常拥挤嘈杂
客人较多,略显拥挤
客流量适中,氛围热闹
客人较少,环境清静
几乎没有其他客人

Q13:您对餐厅的私密性(桌与桌之间的间隔、是否有包间等)感觉如何?

私密性很好,适合私密交谈
私密性较好
私密性一般
私密性较差,容易被邻桌打扰
没有私密性要求

Q14:请对餐厅服务人员的服务态度和效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:餐厅的洗手间环境(清洁度、设施、便利性)如何?

非常干净,设施完善
比较干净,设施齐全
一般,基本可用
不够干净,设施有损坏
没有使用/不便评价

Q16:哪些因素最影响您对环境舒适度的评价?(请选择最重要的2-3项)

温度适宜
灯光舒适
噪音控制
空气质量
桌椅舒适
装饰氛围
卫生状况
空间宽敞/私密
服务响应
洗手间环境

Q17:与您光顾过的同类型餐厅相比,这家餐厅的环境舒适度处于什么水平?

远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平

Q18:基于本次用餐的环境体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?

一定会再次光顾
很可能会再次光顾
可能会,也可能不会
不太可能再次光顾
绝对不会再次光顾

Q20:对于提升餐厅环境舒适度,您还有什么具体的意见或建议吗?(如:希望增加什么设施、改善哪方面等)

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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餐饮服务环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮服务环境舒适度的标准化满意度调研方案。帮助您评估用餐环境、收集顾客反馈、识别优化空间,适合餐饮企业和管理者持续改进服务质量与顾客体验。
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