餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务数据准确性的满意度调查，旨在了解您对我们服务信息传递（如菜单、价格、订单、账单等）准确性的感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本餐厅（或使用本餐饮服务）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您本次用餐（或点餐）的主要方式是？

堂食

外带

外卖平台下单

电话预订/点餐

餐厅自有小程序/APP下单

Q3:请对您本次体验中，餐厅菜单（包括电子菜单）上菜品描述的准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:请对您本次体验中，餐厅菜单（包括电子菜单）上菜品价格的准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q5:在您点餐时，服务员（或点餐系统）是否清晰、准确地告知了菜品的口味、配料或特殊注意事项？

是，非常清晰准确

基本准确，但有些细节未提及

不准确，信息有误

没有进行相关告知

不适用（如自助点餐）

Q6:请对您本次订单的最终确认环节（如打印小票、APP订单详情页）信息准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q7:在您过往的餐饮消费经历中，曾遇到过哪些数据不准确的情况？（可多选）

菜单价格与实际收费不符

菜品图片与实物严重不符

菜品成分/过敏原信息标注错误

促销活动规则解释不清或执行有误

预计取餐/送餐时间严重不准

积分、优惠券使用规则或余额显示错误

未遇到过

Q8:当您发现账单金额有疑问时，餐厅的处理效率和态度如何？

迅速核实并更正，态度良好

处理速度一般，但最终解决

处理缓慢或推诿，体验不佳

从未遇到过账单问题

Q9:总体而言，您对本次餐饮服务中各类信息（菜单、价格、订单、账单等）传递的准确性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:基于您对本次餐饮服务数据准确性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为哪些渠道的信息准确性对您的消费决策和体验影响最大？（可多选）

线下实体菜单/价目表

线上外卖平台菜单

餐厅自有小程序/APP

服务员的口头介绍

社交媒体/美食博主的推荐

餐厅的官方网站

Q12:如果餐厅提供了菜品营养成分或热量估算数据，您会关注其准确性吗？

非常关注，并会以此作为选择依据

偶尔关注，作为参考

不关注，只在乎口味和价格

从未提供过此类数据

Q13:您对提升餐饮服务数据准确性（如确保菜单、价格、订单信息实时同步且无误）有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每月在外就餐或点外卖的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

相关推荐