企业咨询服务使用体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续提升服务质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，分享您的真实体验与宝贵建议。您的所有反馈都将被严格保密，并作为我们改进工作的重要依据。感谢您的支持！

Q1:您所在企业的规模是？

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您本次使用的咨询服务类型是？

战略规划

组织与人力

业务流程优化

数字化转型

市场营销

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

行业会议/活动

广告宣传

其他

Q4:请为本次咨询服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们的咨询顾问在专业能力方面表现如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:您认为我们的咨询顾问在沟通与理解需求方面表现如何？

非常出色，能精准把握

比较好，基本理解

一般，有时需要反复沟通

较差，沟通不畅

非常差，无法理解

Q7:您认为我们提供的解决方案或建议的实用性如何？

非常实用，可直接落地

比较实用，有参考价值

一般，部分内容有用

不太实用，与实际脱节

完全不实用

Q8:您对咨询服务的响应速度（如需求确认、方案交付、问题回复等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为本次咨询服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

非常不值

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

顾问专业度

服务响应速度

方案定制化程度

交付物质量

沟通顺畅度

价格透明度

后续跟进服务

Q11:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

顾问专业深度

服务流程效率

方案落地支持

沟通频率与方式

价格与收费

知识转移与培训

售后服务

Q12:与您使用过的其他咨询服务相比，我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来，当您有新的咨询需求时，再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个您认为我们在本次服务中做得最让您满意的地方或具体事例。

填空1

Q16:请分享一个您认为我们在本次服务中最需要改进的具体方面或建议。

填空1

Q17:您希望我们未来提供或加强哪些类型的咨询服务？

填空1

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨您的反馈？

愿意，请与我联系

暂时不需要，谢谢

企业咨询服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对企业咨询服务的体验与满意度。帮助您评估顾问专业度、衡量解决方案实用性、分析服务性价比，适合咨询公司和管理者进行服务质量优化与客户关系维护。

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