企业咨询流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的企业咨询服务是在什么时候？

Q2:您是通过哪种渠道了解到或联系我们的咨询服务的？

Q3:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他企业推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请您对咨询服务的初次接触（如电话接听、在线响应）的便捷性进行评分。

Q5:您认为我们咨询需求的登记/提交流程是否清晰、简便？

Q6:在提交咨询需求时，您遇到了哪些不便？（可多选）

Q7:请您对咨询顾问与您进行初步沟通、确认需求的响应速度进行评分。

Q8:您是否能方便地预约到合适的咨询顾问或沟通时间？

Q9:请您对咨询过程中，获取相关资料、文件或信息的便捷性进行评分。

Q10:在咨询过程中，您主要通过哪些方式与我们沟通？（可多选）

Q11:您认为上述沟通方式的多样性和灵活性如何？

Q12:请您对咨询报告的交付、修改及确认流程的便捷性进行评分。

Q13:咨询项目结束后，您是否能方便地查询到相关的服务记录或成果文件？

Q14:请您对咨询费用的支付、开票及相关事宜的处理便捷性进行评分。

Q15:总体来看，您认为我们的咨询流程在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q16:与我们接触过的其他同类服务机构相比，您认为我们的咨询流程便捷性处于什么水平？

Q17:您对我们提升整个咨询流程的便捷性（从接触到结束）有什么具体的建议或期望？

Q18:您的企业规模属于以下哪一类？

Q19:您在本企业中的角色是？

Q20:如果您愿意，请留下您的邮箱，以便我们在改进后向您反馈结果或提供专属服务。（选填）