技术支持服务定价合理性满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否购买或使用过我们公司的技术支持服务？

Q2:您购买的技术支持服务类型是？

Q3:总体而言，您认为当前技术支持服务的定价是否合理？

Q4:与市场上同类服务相比，您认为我们的价格处于什么水平？

Q5:基于您对当前价格的感受，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q6:您认为当前定价方案中，哪些方面是合理的？（可多选）

Q7:您认为当前定价方案中，哪些方面需要改进？（可多选）

Q8:您认为我们的技术支持服务，其价值主要体现在哪些方面？

Q9:您认为服务价格与您所感知到的服务价值匹配度如何？

Q10:您更倾向于哪种付费模式？

Q11:如果推出包含更高级别服务（如专属技术专家、更短响应时间）但价格更高的套餐，您会考虑吗？

Q12:您是否了解我们定价中包含的所有服务项目和收费标准？

Q13:在您看来，一个“合理”的技术支持服务定价，最重要的原则是什么？（例如：透明、按需、与价值挂钩等）

Q14:价格因素在您选择或续费技术支持服务时的决策中，重要性如何？

Q15:除了价格，哪些因素会显著影响您对服务的满意度？（可多选）

Q16:基于您对当前价格和服务的整体感受，您未来续费或增购服务的可能性有多大？

Q17:对于我们的技术支持服务定价，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:您所在的行业是？

Q19:您在公司中负责的职能与技术支持服务的关联度是？