技术支持与售后支持满意度调查

Q1:您最近一次联系技术支持或售后服务的原因是？

Q2:您是通过哪种渠道联系我们的？

Q3:您的问题是否在第一次联系时就得到了解决？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？

Q5:请为客服人员的专业知识和技能评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为客服人员的沟通态度和耐心程度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您的问题解决速度如何？

Q8:解决方案是否清晰易懂？

Q9:您认为我们的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:问题解决后，是否有客服人员对您进行过回访或满意度调查？

Q11:与行业内其他公司相比，您如何评价我们的技术支持服务？

Q12:本次服务经历是否增强了您对我们品牌的信任？

Q13:未来遇到问题时，您是否愿意再次联系我们的技术支持？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，以及它给您带来的感受。

Q15:对于提升我们的技术支持与售后服务质量，您还有哪些具体的建议？

Q16:您是我们的？

Q17:您使用我们产品或服务的频率是？