会员服务使用体验满意度调查

Q1:您成为我们的会员有多长时间了？

Q2:您主要通过哪个渠道了解并使用我们的会员服务？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对会员服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对会员注册/入会流程的便捷性满意吗？

Q6:您对会员权益（如折扣、积分、专属活动等）的清晰度和吸引力满意吗？

Q7:您最常使用或最看重的会员权益是哪些？（可多选）

Q8:您对会员积分获取和使用的规则及便利性满意吗？

Q9:您对会员专属活动（如线下沙龙、新品体验等）的质量和参与体验满意吗？

Q10:您对我们会员服务App/小程序/网站的使用体验（如界面、流畅度、功能）满意吗？

Q11:当您需要帮助时（如咨询、投诉），会员专属客服的响应速度和处理结果令您满意吗？

Q12:您认为我们的会员服务与您的期望相比如何？

Q13:您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:基于目前的体验，您在会员资格到期后有多大可能续费？

Q15:您对我们的会员服务还有什么具体的意见或建议？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？