旅游体验流程便捷性满意度调查

旅游体验流程便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于旅游体验流程便捷性的调研，旨在了解您在旅行各个环节的便利程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

其他

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

飞机

高铁/火车

自驾

长途汽车

邮轮/渡轮

Q3:请评价您在【预订机票/火车票】环节的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请评价您在【预订酒店/住宿】环节的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请评价您在【办理值机/登车】环节的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请评价您在【机场/车站内导航与信息获取】环节的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请评价您在【目的地交通接驳（如机场到市区）】环节的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

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Q8:请评价您在【景点门票购买与入园】环节的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请评价您在【使用电子支付（如手机支付）】进行旅游消费的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

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Q10:在旅游过程中，您主要通过哪些渠道获取信息和帮助？（可多选）

旅游APP（如携程、飞猪）

地图/导航APP

社交媒体/攻略网站

酒店/景区工作人员

当地朋友/导游

纸质地图/手册

Q11:您认为目前旅游信息（如交通、景点、活动）的整合与清晰度如何？

非常分散，难以查找

比较分散，需要多方搜索

一般，基本能满足需求

比较集中，易于获取

非常集中，一目了然

Q12:请评价您在【语言沟通】（如点餐、问路）方面的便捷程度（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您在旅行中遇到问题时（如行程变更、物品遗失），通常如何解决？

自行通过APP/网络解决

联系预订平台客服

联系当地服务机构

寻求同行人或路人帮助

基本未遇到过

Q14:请评价【紧急情况求助】（如医疗、报警）渠道的明确性与便捷性（1分非常不明确/不便，5分非常明确/便捷）

分数

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Q15:您认为以下哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

行程规划与预订

交通中转与接驳

住宿入住与退房

景区游览与排队

餐饮消费与支付

语言沟通与信息获取

应急服务与保障

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您此次旅游的整体流程体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升旅游全流程的便捷性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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