零售门店平台流畅度满意度调查

尊敬的零售门店用户，您好！感谢您参与本次平台流畅度满意度调查。本问卷旨在了解您对门店日常运营所使用平台的体验，特别是其系统流畅度、稳定性与易用性。您的宝贵意见将帮助我们持续优化平台性能，为您提供更高效、顺畅的工作体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最常使用的零售门店平台类型是？

销售终端系统

库存管理系统

会员/CRM系统

后台数据报表系统

其他

Q2:您平均每天使用该平台处理业务的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向同事推荐当前使用的这个平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请为平台的“整体运行流畅度”（如页面加载、功能响应速度）打分。

分数

标签

Q5:请为平台的“系统稳定性”（如系统崩溃、无响应、意外退出的频率）打分。

分数

标签

Q6:请为平台的“操作界面响应速度”（如点击按钮、切换页面的反应速度）打分。

分数

标签

Q7:请为平台的“数据查询与报表生成速度”打分。

分数

标签

Q8:您在使用平台时，最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡死

操作后系统响应延迟

频繁的系统崩溃或闪退

在销售高峰期（如促销、节假日）时速度明显变慢

与其他硬件设备（如扫码枪、打印机）连接不畅

网络不稳定导致操作中断

几乎没有遇到问题

Q9:平台运行不流畅对您的日常工作效率影响程度如何？

严重影响，经常导致工作积压或客户等待

影响较大，需要花费额外时间处理

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q10:当平台出现卡顿或故障时，通常需要多长时间才能恢复正常？

几分钟内

半小时以内

半小时到一小时

一小时以上

不确定/需联系技术支持

Q11:您认为当前平台的硬件设备（如收银机、平板电脑）性能是否足够支撑平台流畅运行？

完全足够

基本足够

一般，偶尔拖累速度

明显不足，是主要瓶颈

Q12:您认为当前门店的网络环境是否足够支撑平台流畅运行？

网络非常稳定快速

网络基本稳定，偶尔波动

网络不稳定，经常影响使用

网络是导致平台卡顿的主要原因

Q13:平台在以下哪些业务场景下最容易出现不流畅的情况？（可多选）

高峰期集中收银结账

大批量商品入库或盘点

复杂会员查询与积分操作

生成多门店销售对比报表

进行促销活动设置与核销

任何时候都差不多

Q14:请为您获得的“技术支持与问题解决效率”（当平台出现问题时）打分。

分数

标签

Q15:与您了解或使用过的其他同类平台相比，您认为当前平台的流畅度处于什么水平？

明显优于其他平台

略优于其他平台

处于平均水平

略差于其他平台

明显差于其他平台

没有使用过其他平台，无法比较

Q16:总体而言，您对当前平台流畅度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您最希望平台在哪些方面进行优化以提升流畅度？（可多选）

提升核心功能（如收银、查询）的响应速度

优化数据库性能，减少报表生成时间

增强系统在高并发下的稳定性

简化操作流程，减少不必要的页面跳转

升级或优化硬件设备兼容性

改善门店网络环境或提供离线功能

其他

Q18:对于提升零售门店平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售门店平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在评估零售门店运营平台的流畅度与性能。帮助您收集用户反馈、识别系统瓶颈、优化技术支持，适合零售企业与软件供应商提升平台稳定性和工作效率。

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