售后维修环境舒适度满意度调查

Q1:您本次到访的售后服务中心类型是？

Q2:您本次是预约到店还是直接到店？

Q3:请对售后维修中心的整体外观和标识清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为维修中心的停车便利性如何？

Q5:请对客户休息区的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:客户休息区的座椅舒适度如何？

Q7:在客户休息区，您使用了哪些设施或服务？（可多选）

Q8:客户休息区的网络（Wi-Fi）信号质量如何？

Q9:请对休息区的环境噪音控制水平进行评分。（1分非常嘈杂，5分非常安静）

Q10:休息区的温度与空气流通情况让您感觉如何？

Q11:休息区的采光与照明情况如何？

Q12:您对维修进度看板的清晰度和信息更新及时性是否满意？

Q13:维修车间对客户的透明化展示（如通过玻璃窗观看施工）让您感到？

Q14:请对卫生间（如使用过）的清洁度与设施完好度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q15:店内引导标识（如休息区、卫生间、接待台指示）是否清晰易懂？

Q16:您在整个等待期间，是否有服务人员主动为您提供饮品或告知进度？

Q17:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为当前售后维修环境最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:对于提升售后维修环境的舒适度与体验，您还有其他具体的意见或建议吗？