物业服务产品质量满意度调查问卷

物业服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升我们的物业服务品质，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共同营造更美好的居住环境。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:请问您是本小区的业主还是租户？

业主

租户

Q2:您在本小区居住的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对小区整体环境卫生（如公共区域、楼道、绿化带清洁）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护与完好状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对小区安保服务（如门禁管理、保安巡逻、监控覆盖）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对物业处理报修、投诉等问题的效率与最终结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对电梯运行、楼道照明等公共设备设施的日常运行状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对小区绿化养护（如草坪修剪、树木养护、花卉布置）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对小区车辆管理（如机动车停放秩序、非机动车管理）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前物业服务中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

环境卫生清洁

安保与秩序维护

公共设施维护

绿化养护

客服响应与沟通

报修处理效率

社区文化活动

费用收支透明化

车辆管理

其他

Q12:您对物业费与所提供服务之间的性价比评价是？

物超所值，非常满意

基本匹配，比较合理

性价比一般，有待提升

性价比低，不太满意

不清楚/不评价

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您通常通过哪些渠道了解物业的通知与公告？（可多选）

楼栋公告栏

物业微信公众号/小程序

业主微信群

物业人员上门/电话通知

邻居转告

其他

Q15:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务）的参与度与评价如何？

经常参与，内容丰富很好

偶尔参与，感觉还不错

很少参与，不太感兴趣

从未参与，不了解

小区很少组织此类活动

Q16:对于提升本小区的物业服务产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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