物业服务安全保障满意度调查问卷

Q1:您在本小区/大厦的居住/使用身份是？

Q2:您在本小区/大厦的居住/工作时间是？

Q3:请对小区/大厦的整体安全环境（如治安状况、安全感）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为目前小区/大厦最主要的安保风险来自哪里？

Q5:请具体说明上题中您选择的“其他”安保风险，或对上题选项进行补充说明。

Q6:您对门岗保安人员的形象、礼仪及服务态度是否满意？

Q7:您对保安人员的巡逻频率和覆盖面是否满意？

Q8:当您有安全相关需求（如求助、报修）联系物业安保部门时，他们的响应速度如何？

Q9:您认为目前小区/大厦的哪些安防设施需要加强或更新？（可多选）

Q10:您对车辆（机动车/非机动车）进出、停放的管理秩序是否满意？

Q11:您是否了解或参与过物业组织的消防演练、安全知识宣传等活动？

Q12:如果组织此类安全活动，您的参与意愿如何？（1分毫无兴趣，5分非常愿意）

Q13:您对物业处理突发事件（如火灾报警、治安事件、设备故障）的能力和流程是否信任？

Q14:您希望物业在安全保障方面优先改进哪些工作？（可多选）

Q15:请具体说明上题中您选择的“其他”改进建议。

Q16:基于整体的安全保障服务，您有多大可能向亲友推荐本小区/大厦？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为物业安保人员的整体专业素质（如应急处理、沟通技巧）如何？

Q18:您是否曾因安保问题（如失窃、纠纷、安全隐患）向物业投诉或反映？

Q19:如果您曾反映过安保问题，请简要描述事件及处理过程；如果未反映过，请分享您对物业安保服务的整体印象或期望。

Q20:您对物业公司就安全保障工作的信息透明度和沟通主动性是否满意？

Q21:您通常通过哪些渠道了解小区/大厦的安全通知或动态？（可多选）

Q22:综合考虑服务、响应、设施、沟通等各方面，请对物业的整体安全保障服务水平进行总体评分（1分非常差，5分优秀）

Q23:请留下您对物业服务安全保障工作最迫切的一条建议或最满意的一个方面。

Q24:您的年龄段是？

Q25:您所居住/使用的楼栋类型是？